Vuelos en Globo

Política de privacidad

Esta página Web es titularidad de Globos Arcoiris S.L., cuyos datos de identificación son los siguientes:
DIRECCION: Pº Cihuri, 3 26210 Anguciana (La Rioja)
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INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de esta página Web (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por GLOBOS ARCOIRIS.

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

¿CON QUÉ FINALIDAD SE TRATARÁ LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por GLOBOS ARCOIRIS conforme a las siguientes finalidades: Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario, cuando este facilite sus datos a través del formulario “Contacto”. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento.

Remitir periódicamente a los Usuarios, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales, relacionadas con productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias que puedan resultar de su interés, si el Usuario da su consentimiento marcando la casilla de verificación correspondiente, o en su caso, se oponga o revoque su consentimiento.

¿QUÉ DATOS DEL USUARIO SE TRATARÁ?

GLOBOS ARCOIRIS tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte de GLOBOS ARCOIRIS está basado en el consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a GLOBOS ARCOIRIS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a GLOBOS ARCOIRIS o a terceros.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que GLOBOS ARCOIRIS trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de GLOBOS ARCOIRIS puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@globosarcoiris.com

EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito en cualquier momento y de forma gratuita a GLOBOS ARCOIRIS en Pº Cihuri, 3 26210 Anguciana (La Rioja), adjuntando fotocopia de su documento de identidad, para solicitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad de sus datos.

Además puede, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid, cuando el interesado considere que GLOBOS ARCOIRIS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de GLOBOS ARCOIRIS en info@globosarcoiris.com

MEDIDAS DE SEGURIDAD

GLOBOS ARCOIRIS tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Condiciones de contratación

1. GLOBOS ARCOIRIS S.L. es un operador con autorización por parte de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea para la realización de vuelos en globo comerciales para pasajeros, una forma de operación de transporte aéreo comercial con globo en la que los viajeros son transportados con fines de turismo o de experiencia de vuelo.
2. El voucher adquirido, da derecho a un vuelo en globo de aire caliente para una persona. El billete es la tarjeta de embarque y el pasajero tendrá que presentarlo al piloto al mando antes del vuelo.
3. Tras adquirir el billete, es responsabilidad del pasajero ponerse en contacto con GLOBOS ARCOIRIS con suficiente antelación para acordar la fecha y el lugar del vuelo.
4. El billete tiene una validez de dos años desde la fecha de compra. Si el pasajero no se ha puesto en contacto con GLOBOS ARCOIRIS dentro de este plazo el vuelo se considerará realizado.
5. GLOBOS ARCOIRIS se reserva el derecho de no reembolsar el importe de un billete vendido previamente. El billete puede ser transferido a otro beneficiario, siempre dentro de su periodo de validez. En el caso de que el cliente desee cancelar de forma unilateral su billete emitido previamente se establecen diferentes porcentajes de reembolso en función de la proximidad de la fecha establecida para el vuelo:
   1. 80% hasta 7 días antes de la fecha de vuelo
   2. 50% hasta 3 días antes de la fecha de vuelo
   3. 20% hasta 2 días antes de la fecha de vuelo
   4. 0% con menos de dos días de antelación a la fecha de vuelo

6. Si el pasajero deseara aplazar el vuelo después de haber fijado la fecha, será necesario avisar a GLOBOS ARCOIRIS con una antelación a la citada fecha de, al menos, 7 días naturales. En caso de no cumplirse este plazo, GLOBOS ARCOIRIS se reserva el derecho de considerar el vuelo como efectuado.
7. Los pasajeros recibirán confirmación del vuelo y toda la información necesaria con 48 horas de antelación al mismo, una vez se haya verificado las condiciones meteorológicas previstas y se cumpla la condición mínima de 6 pasajeros en los vuelos convencionales.
8. Los pasajeros deben asegurarse de que son físicamente aptos para realizar el vuelo. GLOBOS ARCOIRIS no asumirá ninguna responsabilidad por enfermedades, circunstancias físicas limitantes o lesiones resultado de una condición médica preexistente. Cualquier estado o circunstancia particular (lesiones de espalda, lesiones articulares, sobrepeso severo…) deberá ser comunicada con antelación a la coordinación del vuelo. Los vuelos para personas con cardiopatías graves, mujeres en estado de gestación o personas con osteoporosis están especialmente contraindicados.
9. El vuelo tendrá una duración aproximada de una hora y 15 minutos. GLOBOS ARCOIRIS planteará los vuelos con objeto de cumplir con esta duración, pero si por cualquier circunstancia el piloto decide efectuar la toma de tierra antes de la hora prevista de finalización, se considerará el vuelo como efectuado en cuanto su duración supere los cuarenta y cinco minutos entre el despegue y el aterrizaje. En caso de una duración inferior, GLOBOS ARCOIRIS hará un reembolso del importe del vuelo a los pasajeros, proporcional al tiempo de vuelo no completado.
10. GLOBOS ARCOIRIS dispone de los seguros obligatorios a terceros y daños personales de todos los pasajeros a bordo. GLOBOS ARCOIRIS no aceptará responsabilidad ninguna por pérdidas o daños a objetos personales. Se aconseja tener especial cuidado con gafas, cámaras, prismáticos y otros elementos que los pasajeros puedan llevar consigo durante el vuelo.
11. Debido a su gran dependencia de factores meteorológicos, existe la posibilidad de que el vuelo sea aplazado hasta otra fecha que sea conveniente para el pasajero. Esta circunstancia no obliga a GLOBOS ARCOIRIS a ninguna compensación, aunque GLOBOS ARCOIRIS evaluará cada circunstancia a su propio criterio.
12. Los vuelos en globo se realizan dentro de las rutas habituales ofrecidas por la compañía
13. GLOBOS ARCOIRIS se reserva el derecho de modificar el punto de despegue y/o la hora prevista del mismo a su criterio, si esta decisión aumenta las posibilidades de efectuar el vuelo o la seguridad del mismo. GLOBOS ARCOIRIS podrá cancelar el vuelo en cualquier momento, incluso en el lugar de despegue, y bajo estricto criterio técnico del piloto.
14. Según la legislación europea referente a las operaciones con globos aerostáticos (Parte BOP), todas las decisiones acerca de la seguridad en vuelo serán única responsabilidad del piloto al mando del globo. El piloto puede, a su discreción, negarse a llevar un pasajero que pudiera suponer un peligro para otros pasajeros o la seguridad de la aeronave en general. Los pasajeros seguirán rigurosamente las instrucciones del piloto al mando.
15. Es crucial para la realización de la actividad que los pasajeros se presenten a la hora especificada para el vuelo en el punto de encuentro acordado previamente. En caso de no llegar a tiempo para realizar el vuelo, GLOBOS ARCOIRIS se reserva el derecho de no aplazar el vuelo y de no compensar económicamente al pasajero que no se presenta a tiempo en el punto de encuentro.
16. Bajo ningún concepto GLOBOS ARCOIRIS estará obligado a reembolsar el importe de un billete vendido previamente. El billete puede ser transferido a otro beneficiario, siempre dentro de su periodo de validez, siempre que no se haya fijado previamente la fecha de vuelo.
17. Dado que el vuelo en globo está sujeto a elementos incontrolables, como la meteorología, el equipo humano hará todo lo posible para cumplir los horarios estimados, pero es aconsejable dejar margen de tiempo suficiente en la planificación de actividades o citas posteriores al vuelo.
18. Los menores de edad que no vayan a volar acompañados por sus padres o tutores deberán aportar documento de sus responsables autorizando la actividad.
19. El pasajero ha aceptado expresamente la política de privacidad recogida en la página web de GLOBOS ARCOIRIS y consiente el tratamiento de sus datos personales a los fines de la gestión de los servicios contratados, el envío de información y ofertas comerciales de actividades o servicios anexos al transporte aéreo, aerostáticos, turísticos o de entretenimiento comercializados por GLOBOS ARCOIRIS o por otras sociedades que colaboren con dicha empresa en la ges/ón de sus servicios, y la grabación, reproducción y difusión de imágenes por parte de GLOBOS ARCOIRIS durante los servicios contratados con fines meramente publicitarios y sin ánimo de lucro.
20. Globos Arcoiris, SL podrá utilizar las imágenes donde aparezcan los pasajeros por el máximo de tiempo permitido por las leyes españolas y para todo el mundo, los derechos de reproducción, publicación, distribución, transformación, comunicación pública y explotación de las imágenes y grabaciones audiovisuales, para su uso en la web corporativa, redes sociales, canales o cualquier medio de comunicación y publicación en el ámbito local, comarcal, nacional e internacional, con el objeto de ilustrar la experiencia de vuelo en globo que realiza esta compañía.
21. El pasajero podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@globosarcoiris.com
22. La adquisición de este billete implica la aceptación de estas Condiciones Generales.